Del agotamiento laboral a mejores lugares de trabajo veterinarios 

Not One More Vet (NOMV) se fundó a raíz a partir de un compromiso compartido por cambiar la profesión veterinaria. Lo que comenzó como una iniciativa ciudadana ante la pérdida de miembros de la comunidad veterinaria se ha convertido en una organización mundial sin ánimo de lucro con una misión clara: transformar la cultura de la medicina veterinaria para que se apoye la salud mental, se reduzcan las estigmatizaciones y ningún profesional se sienta solo en su lucha. Básicamente, NOMV existe para fomentar las conexiones, proporcionar recursos y promover un cambio sistémico que proteja el bienestar de los profesionales veterinarios en todo el mundo.

Esta misión ha evolucionado junto con el creciente reconocimiento de que los retos que enfrenta la profesión no son solo individuales, sino que son estructurales. 

En todos los países, culturas y tipos de consulta, los equipos veterinarios enfrentan las mismas presiones: cargas de trabajo elevadas, angustia moral, dificultades económicas, fatiga por compasión y, muy frecuentemente, aislamiento. Aunque la concienciación sobre la salud mental ha aumentado, las respuestas en el ámbito laboral no siempre han estado a la altura. 

Para hacer frente a estos retos, NOMV ha elaborado el plan CLEAR. Se trata de un modelo de certificación del lugar de trabajo, diseñado como un marco escalable y adaptable, que ayuda a las organizaciones veterinarias a crear y mantener entornos laborales mentalmente saludables mediante cambios a nivel de sistemas. En lugar de centrarse únicamente en las estrategias individuales de afrontamiento, CLEAR aborda las políticas, prácticas y expectativas que dan forma al trabajo diario, ajustándose a las prioridades globales identificadas por la Organización Mundial de Sanidad Animal (OMSA), especialmente en lo relativo a la sostenibilidad del personal y la resiliencia de los Servicios Veterinarios. 

¿Por qué CLEAR y por qué ahora?

Cada vez más se reconoce la salud mental veterinaria como un problema que afecta tanto al personal  como a la organización. La OMSA hace hincapié en que los Servicios Veterinarios eficaces dependen tanto de la capacidad técnica como del bienestar y la retención de los profesionales que prestan la atención [1]. 

Esta perspectiva se refleja de forma más amplia. La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el agotamiento laboral como un fenómeno ocupacional resultante del estrés laboral que no ha sido gestionado correctamente [2], mientras que la Academia Nacional de Medicina de Estados Unidos (NAM, por sus siglas en inglés) destaca la importancia de abordar los factores del entorno laboral en lugar de centrarse únicamente en la resiliencia individual [3]. 

El agotamiento laboral, la rotación de personal y el malestar psicológico no son problemas aislados; indican retos subyacentes en el lugar de trabajo que requieren cambios a nivel sistémico. CLEAR proporciona una metodología estructurada para llevar a cabo dichos cambios. 

¿Qué es el plan CLEAR?

CLEAR ayuda a los centros veterinarios a crear y mantener un entorno de trabajo mentalmente saludable mediante la aplicación de prácticas cuantificables y sostenibles. No se trata de un programa complementario, sino de un modelo que define la manera en que se organiza y se apoya el trabajo. 

Sus cinco pilares —compasión, escucha, energía, acción y recursos— representan elementos clave de un entorno de trabajo saludable: 

La compasión se integra en la organización. Se han llevado a cabo investigaciones que sugieren que una dirección compasiva puede mejorar el bienestar del personal y el rendimiento del equipo [4]. En los centros de trabajo con certificación CLEAR, la compasión se refleja en las políticas, los comportamientos de los directivos y la forma en que los equipos manejan situaciones difíciles. 

La escucha abarca tanto las habilidades interpersonales como el diseño del lugar de trabajo. CLEAR se inspira en el trabajo de Amy Edmondson para hacer hincapié en la seguridad psicológica, creando entornos en los que el personal se sienta libre de expresarse con franqueza y en los que se valoren sus opiniones [5]. 

La energía se centra en la sostenibilidad. Se analizan la carga de trabajo, la planificación y las oportunidades de recuperación para prevenir el agotamiento laboral. De este modo, se aprecian los hallazgos de las investigaciones sobre el agotamiento laboral, incluido el modelo del inventario de agotamiento de Maslach [6]. 

La acción transforma la concienciación en mejoras prácticas. Se da prioridad a las intervenciones organizativas, como formación en liderazgo, ajustes en los flujos de trabajo y protocolos bien definidos, de conformidad con las directrices del Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional de Estados Unidos (NIOSH, por sus siglas en inglés) [7]. 

Los recursos conectan a las personas con los sistemas de apoyo. La Asociación Americana de Medicina Veterinaria ha destacado la importancia de disponer de recursos de salud mental accesibles en el ámbito de la medicina veterinaria [8], y CLEAR integra estos recursos directamente en la práctica en el lugar de trabajo. 

Una historia: la aplicación concreta de CLEAR

Imaginemos una clínica veterinaria mixta en la que una veterinaria, Maria, ha llegado a un punto con el que muchos profesionales se sentirán identificados. El peso de los casos difíciles, especialmente aquellos afectados por limitaciones económicas, comienza a afectarla en su casa; se va distanciando cada vez más de sus compañeros, concentrándose en las tareas clínicas y volviéndose más retraída. 

Antes de implementar CLEAR, la previsión general era simplemente seguir adelante. 

A medida que la clínica avanza hacia la certificación CLEAR, se introducen cambios en la organización; la dirección ajusta los horarios para que sea posible disponer de tiempo de recuperación después de los casos más exigentes; las reuniones periódicas con el equipo ahora forman parte de la rutina, y se solicita la opinión del personal con el fin de tomar las medidas correspondientes. 

Maria nota poco a poco la diferencia. Tras un caso difícil, su superior reconoce el impacto emocional de la situación sin restarle importancia, lo cual cambia la sensación de confianza en Maria, quien ahora siente que puede hablar francamente. 

A medida que avanza la implementación, mejora el acceso a los recursos de salud mental y el apoyo se integra plenamente en el entorno laboral, en lugar de existir fuera del mismo. El trabajo en sí no se vuelve más fácil, el lugar se hace más favorable y sostenible, lo que permite que Maria permanezca en la profesión. 

CLEAR pone en práctica estos principios al abordar la cultura del lugar de trabajo como un sistema cuantificable. También complementa la formación técnica y el desarrollo de infraestructuras al contribuir a crear condiciones en las que los profesionales puedan mantenerse implicados y recibir apoyo [1,3]. 

Del concepto a la implementación

CLEAR se implementa a través de un proceso de certificación estructurado. Las organizaciones evalúan sus prácticas actuales, identifican aspectos para mejorar y trabajan para cumplir con las normas definidas en cada uno de los cinco pilares. 

Esta tarea puede incluir la evaluación de las políticas y la cultura del lugar de trabajo, la formación de directivos en prácticas basadas en la salud mental; el ajuste de los flujos de trabajo y las expectativas; el establecimiento de sistemas de retroalimentación y rendición de cuentas, y la integración de recursos accesibles en materia de salud mental. 

Este enfoque refleja las estrategias en el lugar de trabajo que respalda el NIOSH y se ajusta a los esfuerzos globales para reforzar la sostenibilidad del personal. 

Si bien CLEAR se basa en sistemas, su impacto se percibe a nivel individual. Puede influir en la forma en que los equipos comunican, en la manera de identificar el estrés y de acceder al apoyo. Se han llevado a cabo investigaciones que demuestran que cuando las personas se sienten apoyadas en el trabajo, tanto su bienestar como la calidad de la atención mejoran [4]. 

CLEAR reconoce la realidad fundamental de que no son los profesionales veterinarios los que fallan, sino que los sistemas que les apoyan no siempre se han diseñado teniendo en cuenta su bienestar. Con la integración de la compasión, la escucha, la energía, la acción y los recursos en las actividades diarias, CLEAR cambia la cultura y pasa de la simple resistencia a la sostenibilidad. 

Transformar la cultura del lugar de trabajo toma tiempo. Las estigmatizaciones, la falta de recursos y el compromiso de los directivos son obstáculos ampliamente reconocidos para hacerlo [2,7]. CLEAR aborda estos retos, proporcionando una vía estructurada y accesible para el cambio. 

A medida que la comunidad veterinaria mundial sigue evolucionando, también deben hacerlo los entornos en los que trabajan sus profesionales. El plan CLEAR ofrece un marco práctico y escalable para promover el bienestar en el lugar de trabajo. La iniciativa NOMV se basa en las directrices de la OMSA y en las investigaciones de organizaciones como la OMS y NAM para redefinir el lugar de trabajo veterinario saludable ideal. 

Básicamente, CLEAR consolida la simple verdad según la cual la salud mental no es solo una responsabilidad individual, sino que depende de los sistemas que construimos. 

Traducido del original en inglés.    

Imagen principal: © Not One More Vet

Referencias 

[1] Organización Mundial de Sanidad Animal (OMSA). Veterinary workforce development. París (Francia): OMSA; 2026. Disponible en: https://www.woah.org/en/what-we-offer/improving-veterinary-services/pvs-pathway/veterinary-workforce-development/ (consultado el 19 de junio de 2026). 

[2] Organización Mundial de la Salud (OMS). Burn-out: an occupational phenomenon. Ginebra (Suiza): OMSA; 2019. Disponible en: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases (consultado el 19 de junio de 2026). 

[3] National Academy of Medicine (NAM). Taking action against clinician burnout. Washington, DC (United States of America): National Academies Press; 2019. Disponible en: https://nam.edu/wp-content/uploads/2020/09/4.-NAM-Taking-Action-Against-Clinician-Burnout-systems-approach.pdf (consultado el 19 de junio de 2026). 

[4] West CP, Dyrbye LN, Shanafelt TD. Physician burnout. Lancet. 2020;395:76-8. https://doi.org/10.1111/joim.12752 

[5] Edmondson A. The Fearless Organization. Hoboken (United States of America): John Wiley & Sons; 2018. 

[6] Maslach C, Leiter MP. Understanding Burnout. Cambridge (United States of America): Harvard University Press; 2016. 

[7] National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH). Total Worker Health®. Cincinnati (United States of America): NIOSH; 2021. Disponible en: https://www.cdc.gov/niosh/twh/index.html (consultado el 19 de junio de 2026). 

[8] American Veterinary Medical Association (AVMA). Wellbeing resources for veterinary professionals. Schaumburg (United States of America): AVMA; 2020. Disponible en: https://www.avma.org/resources-tools/wellbeing (consultado el 19 de junio de 2026).